-
Повернення та рекламації
Повернення продукції Згідно з чинними правилами, протягом 14 календарних днів з дати доставки замовлених товарів ви маєте право повернути їх без пояснення причин у рамках відмови від договору відповідно до загальних правил, що випливають із положень про укладення дистанційних договорів. Це стосується лише продажу споживачам, отже, стосується лише продажу фізичній особі, яка здійснює покупку з метою, не пов’язаною з професійною чи підприємницькою діяльністю. Повернений товар не має слідів використання - товар був доставлений без змін. Якщо ця умова не виконується, товар не буде прийнятий. Якщо ви хочете повернути товар: Надішліть придбаний товар неушкодженим разом із чеком (адреса для повернення: LACE Aneta Pająk ul. Szałwiowa 33/13 51-180 Wrocław). Накладений платіж не приймається. Додайте до посилки письмову заяву, в якій ви будете готові повернути товар, а також номер рахунку, на який буде надіслано відшкодування. Протягом 3 робочих днів після отримання вашої посилки ми перевіримо стан доставленого товару (чи є на ньому сліди використання, чи не пошкоджено чи знищено). Якщо ми не помітимо протипоказань, ми надішлемо на вашу електронну адресу повідомлення про те, що повернення товару схвалено. Продукт буде повернено на вказаний номер рахунку протягом 14 днів і, відповідно до чинних норм, вартість найдешевшої запропонованої нами форми доставки - якщо все замовлення буде відправлено назад). Якщо повернення товару буде відхилено (через ознаки використання або пошкодження товару), ми надішлемо вам повідомлення на електронну адресу за умови, що повернення товару не прийнято. Протягом 7 робочих днів ми надішлемо товар назад за вказаною адресою, покриваючи вартість доставки. Скарги Якщо виявиться, що придбаний продукт має виробничі дефекти або не відповідає опису, дотримуйтеся наведеної нижче процедури подання скарги: Надішліть нам товар, який ви хочете оскаржити, додавши до нього письмову заяву, в якій детально опишіть причини скарги, форму компенсації, а також зворотню адресу та номер рахунку, на який буде здійснено повернення ( залежно від рішення, прийнятого магазином). Протягом 14 днів після отримання посилки ми повідомимо вам електронною поштою або телефоном про результат розгляду скарги. У разі позитивного розгляду скарги протягом 7 робочих днів з моменту прийняття рішення ми компенсуємо понесені Вами витрати шляхом: відправки нової копії продукту або повернення коштів. Якщо скаргу буде визнано необґрунтованою, ми надамо вам детальне обґрунтування прийнятого рішення та протягом 14 робочих днів відправимо товар назад за наш рахунок. У разі оплати платіжною карткою, повернення коштів буде здійснено на картку. У разі сумнівів зв’яжіться з нами за такою електронною адресою: sklep@pasmanteria.eu. Ми надамо вам поради, як швидко та легко подати скаргу.
Sklep internetowy na oprogramowaniu Sky-Shop.pl
